贴着“无障碍客户体验”标签的帖子

了不起的商业电台,马特·吉利

简单就是改变客户体验

彻底改变沟通方式,使其个性化、安全、轻松

谢普·海肯采访马特·吉林。他们讨论了提高客户忠诚度和良好客户体验(CX)的秘密。这里有一个提示:这一切都是为了提供一个安全的、个性化的、无摩擦的沟通渠道。继续阅读

算命先生预测交货 轻松的客户体验

“设好了,就忘了吧!”这是罗恩·波皮尔(Ron Popeil)的话,他是这个星球上最伟大的推销员之一,以发明和销售chopo - matic手式食品加工机、蔬菜机(他说这种机器可以把番茄切得很薄,只有一面)、Ronco口袋渔夫和其他许多发明而闻名。他的Showtime Rotisserie和BBQ销量超过800万台,帮助他的公司利润超过10亿美元。(维基百科

他的一句名言是,“设置,然后忘记它”,指的是把鸡肉放进烤架,每次都能完美地烤出来。这就是本周客户服务课程的内容。继续阅读

黑板摩擦 无摩擦的业务

韦氏词典定义了这个词摩擦三种方式;摩擦:用一物摩擦另一物的行为;阻力:使运动物体在接触另一个物体时减速的力;以及人们或群体之间的分歧或紧张关系。如果你把这个概念摩擦对于客户服务的概念,这些定义都不是好的。继续阅读