贴有“客户反馈”标签的帖子

反馈自恋

差评是为了让你变得更好 自恋这个词很少用在积极的方面。谷歌自恋你可以从牛津大学语言是”对自己和自己外表的过分的兴趣或崇拜”用医学术语来说梅奥诊所他说自恋型人格障碍是一种精神状态，在这种状态下，人们对自己的重要性有夸大的感觉，极度需要过度的关注和赞赏，对他人缺乏同理心。但在这极度自信的面具背后，是一种脆弱的自尊，对最轻微的批评都很脆弱。
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神奇商业电台:Adrian Swinscoe

领导经验

如何在各个层面提供优秀的体验

谢普·海肯采访阿德里安·斯威斯科，CX思想领袖，福布斯撰稿人，演说家，畅销书作者朋克残雪而且朋克XL 他们讨论了经验领导对个人、团队、组织、客户以及其他方面意味着什么。

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别再给我发调查了，除非你在乎我要说什么!

别再给我发调查了，除非你在乎我要说什么! 我有点调查疲劳了。但和以前不一样了。在过去，一些公司给我发的调查报告太长了，以至于我在调查过程中的某一时刻感到疲劳，结果，我没有完成它，因此公司从来没有收到过我的反馈。我们讨论了测量长度以前，但这不是重点。这次我要说的是疲劳，因为做了这么多调查而感到厌烦。继续阅读→

惊人商业广播:戴夫·卡拉瑟斯

顾客的声音

利用反馈推动客户体验的改变

谢普·海肯采访了戴夫·卡拉瑟斯Voxpopme这家公司重新定义了视频在市场研究和客户反馈方面的可能性。他们讨论了CX从业人员如何从仅仅衡量客户反馈转向推动客户体验的真正变化。

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反馈贿赂

反馈贿赂 一个公司会努力达到什么程度客户反馈？这是一个简单的电子邮件请求吗?这是填写调查的动机吗?而且，如果有动机，会影响结果吗?继续阅读→

当你的客户体验遇到“障碍”

不满意的客户反馈是一种礼物 我们的一位忠实订户提出了一个问题。当他在酒店行业工作时，这可以适用于任何类型的业务。很可能有很多时候，我们中的许多人都没有达到目标照顾好顾客．这可能是一个孤立的事件，很容易解决。但当它成为一种趋势时会发生什么呢?考虑到这一点，以下是他的问题，然后是我的回答和评论。他写道:继续阅读→

了解客户日

这是我已经很久没写过了了解客户日．然而,最近我被问到这是怎么回事，所以我觉得是时候再提一次了。这次我想和大家分享一些在这一年中的特殊日子里应该做些什么。
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