最新的“Five9”的帖子
“始终”理念:我们必须始终为客户服务
我们教授的一个重要概念是2021年7月26日本周5篇最受欢迎的客户服务文章
每周我都会从各种资源上阅读许多关于客户服务和客户体验的文章。以下是我上周的五个最佳选择。我对每篇文章都加了评论，也想听听你的看法。继续阅读
客座文章:如何使用LMS进行员工技能发展
史上最短客户服务主题演讲!
我以前写过今天的话题。我要分享的观点其实是常识。即使你没有读过我以前的文章或看过我关于这个的视频，你仍然知道并理解它。然而，它值得再次提出，因为我有一个新的扭曲。继续阅读
2019年7月19日本周5篇最佳客户服务文章
每周我都会从各种资源上阅读许多关于客户服务和客户体验的文章。以下是我上周的五个最佳选择。我对每篇文章都加了评论，也想听听你的看法。继续阅读
客座文章:如何用出色的店内体验来吸引顾客的注意力
这周我们的特稿是丹尼尔·毕晓普的一篇文章ReallySimpleSystems．他写道，当顾客进入商店时，要为他们创造更好的体验。继续阅读
如何每次都说“是”
你怎么说?是的满足每一个客户的要求？是可能的吗?这是客户服务的乌托邦吗?我的朋友克里斯汀·特里皮写了一本书，书名是“是”就是答案．卡梅隆·米切尔，我之前写过他的书，他写了一本书的名字和这个差不多，答案是肯定的。什么问题?？
这两位作者都有好客的背景。特里皮是一位世界级的、屡获殊荣的酒店经理，而米切尔是一位超级成功的餐厅老板。两家公司都知道客户倾听的价值是的为一个答案。继续阅读
2021年7月12日第一周5篇最佳客户服务文章
每周我都会从各种资源上阅读许多关于客户服务和客户体验的文章。以下是我上周的五个最佳选择。我对每篇文章都加了评论，也想听听你的看法。继续阅读
Guest Post:在你的业务中培养客户社区的5个技巧
客户服务和客户体验有什么区别?
这是我在面试中最常被问到的问题之一:客户服务和客户体验(也称为CX)之间的区别是什么?
虽然我之前写过这方面的文章，但我的原创关于客户体验的文章更多的是关于如何创造一个更具互动性的体验。我用的例子是how家庭购物网络(HSN)将游戏化融入客户体验中。它在其网站上提供游戏和谜题。赢得游戏或解决谜题的奖励以折扣的形式出现。这是一个伟大的——甚至是有趣的——体验，但远不止于此。继续阅读
2021年7-5-5周5篇最受欢迎的客户服务文章
每周我都会从各种资源上阅读许多关于客户服务和客户体验的文章。以下是我上周的五个最佳选择。我对每篇文章都加了评论，也想听听你的看法。继续阅读
以下是社交媒体客户服务的注意事项
